Garantie 2 ans chez Odocar
Engagement de Qualité et de Confiance
Chez Odocar, nous nous engageons à offrir à nos clients non seulement des pièces détachées de haute qualité mais aussi une tranquillité d'esprit. C'est pourquoi nous accompagnons tous nos produits d'une garantie complète de 2 ans. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements qui pourraient survenir dans un usage normal pendant la période de garantie.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Garantie complète : Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques qui ne sont pas causées par l'usure normale ou une mauvaise utilisation du produit. Cela signifie que si une pièce achetée chez Odocar cesse de fonctionner correctement et nécessite une réparation ou un remplacement, nous le ferons sans frais supplémentaires.
Comment bénéficier de la garantie ?
1. Contactez-nous : Si vous rencontrez un problème avec une pièce achetée, contactez simplement notre service client. Nous sommes disponibles par téléphone, email, ou directement via notre site Web via le formulaire de contact disponible en bas de page.
2. Fournissez la preuve d'achat : Assurez-vous de conserver votre facture ou votre reçu. Une preuve d'achat est nécessaire pour valider votre demande sous garantie.
3. Fournissez la facture de montage : Les factures doivent être établies par un professionnel agréé et être jointes au colis ou parvenir par e-mail le jour de l’envoi du colis.
Elles doivent impérativement mentionner les éléments suivants :
- Identification garage (nom, adresse, siret) ;
- Nom / Prénom du Client ;
- Identification du véhicule (immatriculation, marque, modèle);
- Kilométrage lors de l'installation de la pièce ;
- Nature de l'intervention en rapport avec la panne uniquement ;
- Nombre d'heure(s) réalisée(s) ;
- Taux horaire.
4. Evaluation technique : Nous évaluerons le produit pour confirmer que le défaut est couvert par notre garantie dès réception de votre retour de la pièce concernée.
5. Réparation ou remplacement : Si le défaut est couvert, la pièce sera réparée ou remplacée et vous sera renvoyée sans frais.
Ce qui n'est pas couvert ?
Notre garantie de 2 ans ne couvre pas les dommages causés par :
- L'usure normale
- Une installation incorrecte
- Des accidents ou des négligences
- Des modifications ou des réparations non autorisées
- L'utilisation de la pièce dans des conditions anormales
Pourquoi choisir odocar ?
- Qualité assurée : Toutes nos pièces sont rigoureusement testées pour répondre aux normes de qualité les plus élevées.
- Support client dédié : Notre équipe de support client est prête à vous assister à chaque étape, que ce soit avant ou après votre achat.
- Processus de réclamation simple et rapide : Nous simplifions le processus de réclamation pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important - la performance de votre véhicule.
Chez Odocar, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à soutenir nos clients avec une garantie qui assure leur satisfaction à long terme. Si vous avez des questions sur notre garantie ou si vous avez besoin d'aide avec un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client.
